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ジンジャービスケット「自主回収」のお知らせ



ジンジャービスケット「自主回収」のお知らせ

平素は、弊社商品をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。


この度、弊社が輸入・販売を行っております「ジンジャービスケット」に

つきまして、お買い上げ頂いたお客様からのお申し出により、

金属片と思われる異物(太さ約0.9mm、長さ約4.4mm)混入の事案が1件発覚致しました。


異物の詳細や混入の原因は英国の工場も含めて、現状調査中となっております。

英国の製造工場に関しましては、英国でも厳しい品質管理基準を獲得しており

これまで英国で長年・多量に販売されておりますが、

同様の事例は確認されておらず、日本でも初めてのケースです。


原因等は現状調査中ではありますが、お客様のお申し出がありましたので、

諸々の状況から考え英国工場内で混入した可能性を考慮し、

安心・安全に万全を期すために、自主回収という対応をさせて頂きます。

対象の商品と同じロット・賞味期限の商品を自主回収させて頂きます。

調査の動向を随時確認し、判明次第発表致します。


※【1月30日追記】

英国の工場から調査の途中経過では、製造ライン上には異物混入を

引き起こすような異常は確認されていないとの報告がありました。

引き続き調査の動向を注視して参ります。


これまでの英国内・日本での販売数量との関係等を考慮しますと

100%とは言い切れませんが他にも混入している可能性は高くないと考えております。


健康被害に関しましては、仮に、同程度の異物が混入しており、

気づかずに食してしまった場合は、通常ですと1日~2日で排泄されると考えられます。

これまでにその他の商品への混入、及び健康被害の報告はございません。


お買い上げ頂きましたお客様にはご不安・不快にさせてしまい

大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。


社内にて対象商品の輸入数量と販売数量、

及び販売先を可能な限り追跡調査しました。


以下に回収対象商品の詳細と追跡調査の結果をご報告致します。


【対象商品】

リントンズ ジンジャービスケット 300g 18枚入り 税込1,080

【回収対象商品のロット】

賞味期限 2024年11月2日分 写真をご参照ください

【対象ロット商品の輸入総数】

912

【対象商品の販売数(2024122日時点)】

734

※現状は販売停止しております。

【対象ロット商品の販売期間】

202312月1日 ~ 2024122日まで

【対象ロット商品の販売先】

① リントンズジャパンの公式オンラインショップ

② 阪神百貨店内1階 リントンズショップ

③ 銀座三越スコーンパーティーwith Tea内 リントンズショップ


対象の商品をお買い上げのお客様に対しまして、

商品の回収を行うと共に返金対応をさせていただきますので

対象の商品をお持ちのお客様は、誠に恐れ入りますが

下記要項をご確認の上、着払いにてお送り頂きますようお願い致します。


※阪神百貨店内リントンズショップでお買い上げのお客様は

阪神のリントンズ売り場でも回収・返金対応を行っておりますので、

どちらでもご都合の良い方法でお願い申し上げます。


※万が一対象の販売先以外でご購入されたお客様で、対象ロットの商品をお持ちのお客様がおられましたら同様に対応させて頂きます。


【回収商品の送り先】

594-0031 

大阪府和泉市伏屋町1丁目6-38

株式会社物研 内 リントンズジャパン物流


【送付方法】

着払い(送料受取人払い)でお願い致します。


【送付時に同封をお願いしたいもの】

① 回収対象となっている商品

未開封もしくは開封済み(中身が残っている)の商品

② お客様のご住所、お名前、お電話番号 

(日中ご連絡のつくお電話番号)

③ 返金口座に関する情報

銀行名・支店名・預金口座の区分(普通or当座)・口座番号・名義人名


※届き次第、商品を確認させていただき

ご指定の口座へお振込みの手続きをさせて頂きます。


※お知らせいただきました個人情報は

回収・返金対応に関する目的のみに使用し、

その他の目的の為には一切使用いたしませんので、

ご了承の程よろしくお願いします。


【自主回収についてのお問い合わせ先】

リントンズジャパン株式会社

メールアドレス:ringtons.japan1@gmail.com


確実にご対応させて頂く為にも、大変申し訳ございませんが、

お問い合わせはメールにてお願い致します。

ご理解・ご協力の程よろしくお願いします。ご不明な点等ございましたら、

ご遠慮なくお尋ねくださいますようお願い致します。

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